Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую Зоостудия «Mon Ami» (далее – Зоостудии), расположенная на доменном имени monamistudio.ru, может получить о Пользователе во время записи на услуги Зоостудии, использования сайта Зоостудии, услуг и продуктов Интернет-магазина Зоостудии.

1. Определение терминов

1.1. Существующая на текущий момент политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) работает со следующими понятиями:
1.2. «Администрация Зоостудии (далее – Администрация) » – уполномоченные сотрудники на обработку обращений клиентов в Зоостудию, управления сайтом, действующие от имени ИП Баранов Олег Евгеньевич, которые организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
1.3. «Персональные данные» — сведения, имеющие прямое или косвенное отношение к определённому либо определяемому физическому лицу (также называемому субъектом персональных данных).
1.4. «Обработка персональных данных» — любая операция (действие) либо совокупность таковых, которые Администрация производит с персональными данными. Их могут собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять (при необходимости обновлять или изменять), извлекать, использовать, передавать (распространять, предоставлять, открывать к ним доступ), обезличивать, блокировать, удалять и даже уничтожать. Данные операции (действия) могут выполняться как автоматически, так и вручную.
1.5. «Конфиденциальность персональных данных» — обязательное требование, предъявляемое к Оператору или иному работающему с данными Посетителя должностному лицу, хранить полученные сведения в тайне, не посвящая в них посторонних, если предоставивший персональные данные Посетитель не изъявил своё согласие, а также отсутствует законное основание для разглашения.
1.6. «Посетитель Зоостудии» (далее — Посетитель)» – человек, обратившийся в Зоостудию, посетивший сайт Зоостудии, а также пользующийся его программами и продуктами.
1.7. «Клиент Зоостудии» (далее — Клиент)» – человек, ранее посетивший Зоостудию, зарегистрировавшийся на сайте Зоостудии, повторно пользующийся его услугами и продуктами.
1.8. «Питомец клиента Зоостудии» (далее — Питомец)» –домашнее животное, которым владеет или распоряжается на законных основаниях Посетитель.
1.9. «Cookies» — короткий фрагмент данных, пересылаемый веб-браузером или веб-клиентом веб-серверу в HTTP-запросе, всякий раз, когда Посетитель пытается открыть страницу Интернет-магазина. Фрагмент хранится на компьютере Посетителя.
1.10. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу TCP/IP.

2. Общие положения

2.1. Согласие на получение услуг Зоостудии, посещение помещений, просмотр сайта Зоостудии, а также использование его программ и продуктов подразумевают автоматическое согласие с данной Политикой конфиденциальности.
2.2. Если Посетитель не принимает существующую Политику конфиденциальности, Посетитель должен отказаться от услуг, покинуть помещения, сайт Зоостудии.
2.3. Имеющаяся Политика конфиденциальности распространяется только на сайт Зоостудии monamistudio.ru. Если по ссылкам, размещённым на сайте последнего, Посетитель перейдёт на ресурсы третьих лиц, Зоостудия за его действия ответственности не несёт.
2.4. Проверка достоверности персональных данных, которые решил сообщить принявший Политику конфиденциальности Посетитель, не входит в обязанности Администрации.

3. Предмет политики конфиденциальности

3.1. Согласно проводимой в текущий период Политике конфиденциальности Администрация обязана не разглашать персональные данные, сообщаемые Посетителями при записи на услуги Зоостудии, регистрирующимися на сайте или оформляющими заказ на услугу или покупку товара, а также обеспечивать этим данным абсолютную конфиденциальность.
3.2. Чтобы сообщить персональные данные, Посетитель заполняет расположенные на сайте Зоостудии электронные формы или сообщает эти данные Администратору. Персональными данными Посетителя, которые подлежат обработке, являются:

• Фамилия, Имя, Отчество;
• Контактный телефон;
• Электронный почтовый адрес (e-mail);
• Адрес, по которому должен быть доставлен купленный им товар;
• Кличка его питомца;
• Порода его питомца;
• Особенности его питомца;

3.3. В помещениях Зоостудии осуществляется видеозапись, а обращения по всем каналам связи, включая вербальные, записываются.
3.4. Защита данных, автоматически передаваемых при просмотре рекламных блоков и посещении страниц с установленными на них статистическими скриптами системы (пикселями) осуществляется Зоостудией. Вот перечень этих данных:

• IP-адрес;
• сведения из cookies;
• сведения о браузере (либо другой программе, через которую становится доступен показ рекламы);
• время посещения сайта;
• адрес страницы, на которой располагается рекламный блок;
• реферер (адрес предыдущей страницы).

3.5. Последствием отключения cookies может стать невозможность доступа к требующим авторизации частям сайта Зоостудии.
3.6. Сайт Зостудии собирает статистику об IP-адресах всех Посетителей. Данные сведения нужны, чтобы выявить и решить технические проблемы и проконтролировать, насколько законным будет проведение финансовых платежей.
3.7. Любые другие неоговорённые выше персональные сведения (о том, когда и какие услуги или покупки были сделаны, какой при этом использовался браузер, какая была установлена операционная система и пр.) надёжно хранятся и не распространяются. Исключение существующая Политика конфиденциальности предусматривает для случаев, описанных в п.п. 5.2 и 5.3.

4. Цели сбора персональной информации

4.1. Сбор персональных данных Посетителя Администрацией проводится ради того, чтобы:
4.2. Идентифицировать Посетителя, который прошёл процедуру регистрации при обращении в Зоостудию, на сайте Зоостудии, чтобы оформить заказ и (или) приобрести услуги и (или) товар дистанционно.
4.3. Открыть Посетителю доступ к персонализированным ресурсам Зоостудии.
4.4. Установить с Посетителем обратную связь, под которой подразумевается, в частности, рассылка запросов и уведомлений, касающихся использования оказание услуг, сайта Зоостудии, обработка Посетительских запросов и заявок.
4.5. Определить местонахождение Посетителя, чтобы обеспечить безопасность и предотвратить мошенничество.
4.6. Подтвердить, что данные, которые предоставил Посетитель, полны и достоверны.
4.7. Создать учётную запись для совершения Покупок, если Посетитель изъявил на то своё желание.
4.8. Уведомить Посетителя о состоянии его заказа в Зоостудии.
4.9. Обрабатывать и получать платежи, подтверждать налог или налоговые льготы, оспаривать платёж, определять, целесообразно ли предоставить конкретному Посетителю кредитную линию.
4.10. Обеспечить Посетителю максимально быстрое решение проблем, встречающихся при использовании сайта Зоостудии, за счёт эффективной клиентской и технической поддержки.
4.11. Своевременно информировать Посетителя об обновлённой услуг и продукции, ознакомлять его с уникальными предложениями, новыми прайсами, новостями о деятельности Зоостудии или ее партнёров и прочими сведениями, если Посетитель изъявит на то своё согласие.
4.12. Рекламировать услуги и товары Зоостудии, если Посетитель изъявит на то своё согласие.
4.13. Предоставить Посетителю доступ на сайты или сервисы Зоостудии, помогая ему тем самым получать услуги и (или) продукты Зоостудии.

5. Способы и сроки обработки персональной информации

5.1. Срок обработки персональных данных Посетителя ничем не ограничен. Процедура обработки может проводиться любым предусмотренным законодательством способом. В частности, с помощью информационных систем персональных данных, которые могут вестись автоматически либо без средств автоматизации.
5.2. Обработанные Администрацией персональные данные Посетителя могут передаваться третьим лицам, в число которых входят курьерские службы, организации почтовой связи, операторы электросвязи. Делается это для того, чтобы выполнить заказ Посетителя, оставленный им на сайте Зоостудии, доставить товар по адресу. Согласие Посетителя на подобную передачу предусмотрено правилами политики сайта.
5.3. Также обработанные Администрацией персональные данные могут передаваться уполномоченным органов государственной власти Российской Федерации, если это осуществляется на законных основаниях и в предусмотренном российским законодательством порядке.
5.4. Если персональные данные будут утрачены или разглашены, Посетитель уведомляется об этом Администрацией.
5.5. Все действия Администрации сайта направлены на то, чтобы не допустить к персональным данным Посетителя третьих лиц (за исключением п.п. 5.2, 5.3). Последним эта информация не должна быть доступна даже случайно, дабы те не уничтожили её, не изменили и не блокировали, не копировали и не распространяли, а также не совершали прочие противозаконные действия. Для защиты Посетительских данных Администрация располагает комплексом организационных и технических мер.
5.6. Если персональные данные будут утрачены либо разглашены, Администрация сайта совместно с Посетителем готова принять все возможные меры, дабы предотвратить убытки и прочие негативные последствия, вызванные данной ситуацией.

6. Обязательства сторон

6.1. В обязанности Посетителя входит:

6.1.1. Сообщение достоверных Персональных данных и сведений о Питомце, достаточных для оказания услуг Зоостудией, продажи товаров, их достаки.
6.1.2. Своевременное обновление и дополнение предоставляемых им сведений в случае изменения таковых.

6.2. В обязанности Администрации входит:

6.2.1. Применение полученных сведений исключительно в целях, обозначенных в п. 5 существующей Политики конфиденциальности.
6.2.2. Обеспечение конфиденциальности поступивших от Посетителя сведений. Они не должны разглашаться, если Посетитель не даст на то письменное разрешение. Также Администрация не имеет права продавать, обменивать, публиковать либо разглашать прочими способами переданные Посетителем персональные данные, исключая случаев п.п. 5.2 и 5.3 существующей Политики конфиденциальности.
6.2.3. Принятие мер предосторожности, дабы персональные данные Посетителя оставались строго конфиденциальными, точно также, как остаются конфиденциальными такого рода сведения в современном деловом обороте.
6.2.4. Блокировка персональных Посетительских данных с того момента, с которого Посетитель либо его законный представитель сделает соответствующий запрос. Право сделать запрос на блокировку также предоставляется органу, уполномоченному защищать права Посетителя, предоставившего Администрации свои данные, на период проверки, в случае обнаружения недостоверности сообщённых персональных данных либо неправомерности действий.

7. Ответственность сторон

7.1. В случае неисполнения Администрацией собственных обязательств и, как следствие, убытков Посетителя, понесённых из-за неправомерного использования предоставленной им информации, ответственность возлагается на неё. Об этом, в частности, утверждает российское законодательство. Исключение, существующая в настоящее время Политика конфиденциальности делает для случаев, отражённых в п.п. 5.2, 5.3 и 7.2.
7.2. Но существует ряд случаев, когда Администрация  ответственности не несёт, если Посетительские данные утрачиваются или разглашаются. Это происходит тогда, когда они:

7.2.1. Превратились в достояние общественности до того, как были утрачены или разглашены.
7.2.2. Были предоставлены третьими лицами до того, как их получила Администрация.
7.2.3. Разглашались с согласия Посетителя.

8. Разрешение споров

8.1. Если Посетитель недоволен действиями Администрации и намерен отстаивать свои права в суде, до того, как обратиться с иском, он в обязательном порядке должен предъявить претензию (письменно предложить урегулировать конфликт добровольно).
8.2. Получившая претензию Администрация обязана в течение 30 календарных дней с даты её получения письменно уведомить Посетителя о её рассмотрении и принятых мерах.
8.3. Если обе стороны так и не смогли договориться, спор передаётся в судебный орган, где его должны рассмотреть согласно действующему российскому законодательству.
8.4. Регулирование отношений Посетителя и Администрации в Политике конфиденциальности проводится согласно действующему российскому законодательству.

9. Дополнительные условия

9.1. Администрация вправе менять существующую на текущий момент Политику конфиденциальности, не спрашивая согласия у Посетителя.
9.2. Вступление в силу новой Политики конфиденциальности начинается после того, как информация о ней будет выложена на сайт Зоостудии, если изменившаяся Политика не подразумевает иного варианта размещения.
9.3. Все предложения, пожелания, требования или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать через форму в раздел обратной связи, расположенный по адресу: https://www.monamistudio.ru/contact/ или путем отправки электронного сообщения посредством сервиса WhatsApp .
9.4. Прочитать о существующей Политике конфиденциальности можно, зайдя на сайт по адресу www.monamistudio.ru